国家认监委批准（CNCA-R-2007-152）,全国商品售后服务评价权威认证！

服务创造价值！

依据《商品售后服务评价体系》国家标准和有关技术文件，对企业服务能力进行审查，并得出相应的认证结果（星级）。认证过程采用的是评分制，按照标准和有关的要素进行打分，最终以分值决定星级（80分以上是三星级，90分以上是四星，95分以上是五星级）。

    意万欧（广州）有限公司以“技术领先、性能稳定、品质优秀”为基础，秉承“服务社会、科学经营、追求卓越、走向世界”为宗旨，提供周到热忱的服务，全程指导安装、调试；产品后期的维护、保养指导。

以IS09001质量保证体系为标准，特订立服务规则如下：

一、安装期间，我司将派有能力、有技术的服务人员到现场指导安装并调试。

二、使用方的日常看管人员，我司可免费负责培训，直到熟悉设备使用为止。

l 培训内容：

①讲解全套设备性能及运行时设备操作的注意事项：（如设备调试时和运行时，阀门开启的先后顺序及大小程度；气蚀放气阀的调整方式和标准；水泵机械密封和轴承的更换周期和方式；电路及信号的解读与辨别等）；

②运行过程中的简单故障排除；（如水泵偶尔运行噪音稍大时调整措施；排污泵自动启停信号的延迟故障、格栅信号的分析等）。

③设备的日常维护及保养（设备定期检修周期的确定；运行间隙的保养维护等）；

l 培训方案：

①讲解全套设备性能及运行时设备操作的注意事项；

②运行过程中的简单故障排除；

③设备的日常保养及维护。

三、设备安装后，每季度派人到现场巡检一次，解决疑难，终身有偿维护保养。质量保质期内，公司负责提供免费服务（由于使用不当造成产品的损坏，需收取更换部分的成本费）；保修期满后，可签订长期维保协议，泵站的维护、保养、保修等全程交给我司负责。

四、每项工程我司将派专人负责，坚持“用户至上”的宗旨，用户的实际需求就是我们的工作目标和努力方向。

①对使用中的产品进行定期（或根据用户要求）现场或电话回访，建议用户采取相应的防范措施，预防可能发生的运转隐患，及时发现，迅速、有效地处理解决问题；保证设备正常运转，满足用户使用要求，对维护维修的费用需收维护维修部件的成本费用。

②对用户的来电有问必答。接到用户售后服务需求，能电话提供支持的，须在3小时内给予完整、明确的答复。要到现场维修的，应当在相邻的工作时间内（最长不超过48小时，）给予及时解决，绝不耽误用户的生产。

五、本公司的产品均实行终身维护。

24小时服务热线：400-881-3308

售后服务地址:广州高新技术产业开发区科珠路232号